弊社オンラインショップ「Eye Shampoo Shop」のご注文手続きに関する報告とお詫び

お客さま各位

 

 

いつもアイシャンプーをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

 

　2022年6月4日(土)14時半頃～6月6日(月)17時頃、弊社EyeShampoo Shopの定期購入ご注文の手続きにて

購入の確認画面に移行しない事象が発生しておりました。

こちらの件につきまして、社内で調査をし復旧し、現在は正常に機能しております。

 

 

【発生日時】2022年6月4日(土)14時半頃～6月6日(月)17時頃

 

 

【内　　容】お客さまに以下のご迷惑をおかけいたしました。

 

　　　　　　EyeShampoo Shopの定期購入ご注文の手続きにて

　　　　　　購入の確認画面に移行せず注文が完了しない事象

 

 

【発生理由】システムエラーによるものです。

 

 

　皆様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

該当期間中に定期購入のご注文手続きを行ったお客さまにつきましては、

お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、再度ご注文手続きを行っていただくか、

不明な場合、弊社(03-6456-4019)までお電話にてご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

 

　なお、ECサイト更新業務内のエラーによるものであり、

外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないことを確認しております。

また、今回のシステムエラーによる個人情報の漏洩は生じておりません。

 

　今後、同様の事象が生じないよう、再発防止と体制の強化の徹底をして参りますので、

引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

 

株式会社MediProduct

アイシャンプー事業責任者

梅本和樹